Vスタイルプラス認定中古品

1. 定義
1.1. Vスタイルプラス認定中古品（以降、商品と記載）
当社がVスタイルプラスにて販売する、使用済みの美容家電、調理家電、その他の家電、フィットネス機器等をいいます。
なお、当社が定める独自の品質基準に適合し、以下の条件を満たしているものとなります。
・動作の確認済み
・付属品の有無を確認済み
・クリーニング（洗浄・掃除）済み
・アルコール消毒済み


1.2. 購入者 当社ECサイトを通じて中古家電を購入された個人のお客様をいいます。

2. 適用範囲
- 本規定は、当社ECサイトにおける中古家電の販売に伴う返品及び返金手続きに適用されます。 - 商品説明に記載された内容を十分にご確認の上、ご購入いただくようお願い申し上げます。

3. 返品受付条件
3.1. 返品期間
商品の到着日から7日以内に、当社所定の手続きを経た場合に限り、返品の受付とさせていただきます。

3.2. 返品対象となる場合
下記のいずれかに該当する場合、返品を受け付けます。
a. 商品に重大な初期不良、または製造上の欠陥が認められる場合
b. 注文内容と著しく異なる商品が納品された場合
c. 商品説明において明示された重要な事項と、実際の商品状態に相違がある場合

3.3. 返品対象外となる場合
以下の場合は、返品をお受けできません。
a. 購入者による単なる「イメージと異なる」「気に入らなかった」等の理由による返品
b. 商品の到着後、購入者によって明確な使用感・擦り傷、汚れ等が生じた場合
c. 購入者の管理不十分による商品の劣化または損傷が認められる場合

4. 返品手続き
4.1. 返品申請
返品を希望される場合は、商品到着後速やかに下記の当社カスタマーサポート窓口までご連絡ください。

メールアドレス：support_v-style-plus@alice.style

4.2. 申請内容
返品申請時には、以下の情報を必ずご連絡ください。
- 会員登録している氏名・電話番号
- 商品名
- 返品を希望する理由（写真等がある場合は添付してください）

4.3. 返品承認 当社にて返品申請内容を確認の上、返品承認の可否及び返送先住所等の詳細を通知いたします。

5. 返品に伴う費用負担
以下の場合は、返品にかかる送料その他の諸費用を当社が負担いたします。
a. 商品の初期不良、製造上の欠陥、又は誤配送の場合
b. 商品説明と実際の商品状態に明確な相違があった場合

6. 返金手続き
6.1. 確認後の返金
返品商品が当社に到着し、商品の状態確認が完了次第、速やかに返金手続きを開始いたします。

6.2. 返金方法
返金は、原則としてご購入時にご利用いただいた決済方法に準じて行います。

6.3. 返金処理期間
返品商品到着後、通常14日以内に返金処理を完了することを目指します。ただし、場合によりお時間をいただくことがございます。

7. 免責事項
- 中古家電である性質上、通常の使用による自然な経年変化、微細なキズ、色むら等は、返品対象外とさせていただきます。
- 当社は、商品発送前に十分な検品を行っておりますが、細かな状態の個体差につきましては、予めご了承いただくものとします。
- 購入者による不適切な取り扱いや保管方法に起因する不具合については、返品・返金の対象外といたします。

8. その他
- 本規定は、法令の改正や当社の業務運営上の必要に応じ、予告なく変更する場合がございます。変更後の規定は、当社ECサイトに掲載された時点から適用されます。
- 本規定に定めのない事項につきましては、民法その他関係法令に基づき適切に処理いたします。